Quy Định Sử Dụng Nền Tảng ae9

Chào mừng bạn đến với ae9 – nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến dành riêng cho người dùng Việt Nam tại địa chỉ https://ae9.im. Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và ae9 ("Chúng tôi" hoặc "Nền tảng"). Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ae9, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này.

ae9 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất của Điều khoản sẽ luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ae9 sau khi có thay đổi được coi là bạn đã đồng ý với các điều khoản được cập nhật.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản này, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ của ae9 ngay lập tức. Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản có thể gửi đến đội ngũ hỗ trợ ae9 qua địa chỉ email [email protected].

Phạm vi áp dụng

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do ae9 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Casino trực tuyến, sảnh Đá Gà, Nổ Hũ, Game bắn cá, chương trình VIP, khuyến mãi, và tất cả các tính năng hiện có hoặc sẽ phát triển thêm trong tương lai trên nền tảng ae9.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của ae9, người dùng bắt buộc phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về độ tuổi tham gia cá cược và giải trí có thưởng.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không thuộc danh sách cấm tham gia cá cược theo quyết định của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) theo yêu cầu của chính người dùng hoặc theo quyết định của ae9.
• Chỉ đăng ký và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng ae9.

Xác minh danh tính (KYC)

ae9 áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) để tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và bảo vệ người dùng. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp các giấy tờ như Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực, cùng bằng chứng địa chỉ cư trú hợp lệ. Việc từ chối cung cấp thông tin xác minh có thể dẫn đến hạn chế hoặc khóa tài khoản.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản ae9 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả dùng thông tin cá nhân của người khác, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị cấm tuyệt đối và có thể dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư.

Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. ae9 khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ ae9.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên các thiết bị dùng chung.

ae9 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng tự ý tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc do sơ suất trong việc bảo vệ tài khoản cá nhân.

Thông tin tài khoản

Người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký tài khoản. Mọi thông tin sai lệch, đặc biệt về họ tên, ngày sinh và thông tin thanh toán, có thể dẫn đến việc ae9 từ chối xử lý các yêu cầu rút tiền và đóng tài khoản theo quy trình xử lý vi phạm.

ae9 hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank. Tất cả giao dịch trên nền tảng ae9 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền

• Mức nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức nạp tiền tối đa: theo hạn mức của từng phương thức thanh toán.
• ae9 không áp dụng phí xử lý giao dịch nạp tiền trong điều kiện thông thường.
• Tiền nạp sẽ được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch hoàn tất.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản mang đúng họ tên đã đăng ký trên ae9.

Quy định rút tiền

• Mức rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: trong vòng 5–15 phút kể từ khi yêu cầu được phê duyệt.
• Thành viên VIP được ưu tiên xử lý rút tiền nhanh hơn theo cấp bậc VIP tương ứng.
• ae9 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.
• Tiền rút chỉ có thể chuyển về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang đúng tên của chủ tài khoản ae9.

ae9 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi dành riêng cho thành viên VIP. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.

Nguyên tắc áp dụng chung

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình hoặc số tài khoản ngân hàng.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi không được rút trực tiếp mà phải trải qua yêu cầu cược (wagering requirement) cụ thể theo từng chương trình.
• ae9 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng các kỹ thuật cá cược được xác định là "bonus abuse".
• ae9 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Mọi tranh chấp liên quan đến khuyến mãi sẽ do ae9 xem xét và quyết định cuối cùng.

Khi sử dụng dịch vụ của ae9, người dùng cam kết tuân thủ các nghĩa vụ sau đây và không thực hiện bất kỳ hành vi nào bị cấm được liệt kê dưới đây.

Hành vi bị nghiêm cấm

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống ae9.
• Cấu kết với người chơi khác hoặc với nhân viên ae9 để gian lận, lách luật hay trục lợi bất hợp lý.
• Sử dụng thông tin thẻ ngân hàng, ví điện tử hoặc danh tính của người khác mà không có sự cho phép hợp lệ.
• Tham gia vào các hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào thông qua nền tảng ae9.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc truyền bá nội dung xúc phạm, phỉ báng, vi phạm bản quyền hoặc vi phạm pháp luật trên nền tảng ae9.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hay lỗ hổng phần mềm để trục lợi.

Hậu quả của vi phạm

ae9 có quyền đơn phương thực hiện một hoặc nhiều biện pháp sau đây khi phát hiện vi phạm, tùy theo mức độ nghiêm trọng:

• Cảnh báo và yêu cầu chấm dứt hành vi vi phạm.
• Tạm thời hạn chế hoặc đình chỉ tài khoản.
• Khóa vĩnh viễn tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư còn lại.
• Báo cáo hành vi vi phạm đến cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Người dùng có quyền yêu cầu tạm khóa hoặc đóng tài khoản ae9 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. ae9 sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 24 giờ làm việc.

Tự loại trừ (Self-Exclusion)

ae9 cung cấp công cụ tự loại trừ dành cho người dùng nhận thấy mình có dấu hiệu cá cược không kiểm soát. Người dùng có thể lựa chọn tạm dừng tài khoản trong các khoảng thời gian: 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày, 90 ngày hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, người dùng không thể đăng nhập, nạp tiền hay tham gia bất kỳ hoạt động cá cược nào trên ae9.

Đóng tài khoản do vi phạm

ae9 có quyền đơn phương đóng tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm nghiêm trọng Điều khoản, gian lận, rửa tiền, cung cấp thông tin sai lệch hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

ae9 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Mặc dù ae9 nỗ lực hết sức để đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định và liên tục, chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc luôn luôn sẵn sàng 100% thời gian.

Phạm vi giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ae9 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do:

• Sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của ae9, bao gồm sự cố mạng viễn thông, mất điện diện rộng hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Hành động hoặc sơ suất của chính người dùng, bao gồm việc để lộ thông tin đăng nhập.
• Quyết định cá cược của người dùng và kết quả thua cược phát sinh từ các quyết định đó.
• Các thay đổi trong quy định pháp luật ảnh hưởng đến việc cung cấp dịch vụ.

Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp hiện hành. Trong trường hợp có tranh chấp giữa người dùng và ae9, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy trình pháp lý phù hợp.